Авиакомпания Vueling Airlines предоставляет возможность пассажирам пользоваться официальным сайтом на русском языке. В верхнем правом углу на главной странице веб-ресурса вы можете найти кнопку переключения языкового меню. После выбора языка абсолютно вся информации о покупке билетов, бронировании, правилах провоза багажа становится доступной.

Служба поддержки авиакомпании также предоставляет помощь русскоговорящим пассажирам. Вы можете связаться с представителем службы по указанному на сайте адресу электронной почты или в телефонном режиме.

Если у вас есть какие-либо вопросы, служба поддержки на связи каждый день с 9:00 до 22:00. Контактный телефон для граждан РФ:+74952041611.

Процесс выставления счетов на рейсах Вуэлинг предпочтительно осуществляется онлайн. Просто введите код бронирования, адрес электронной почты и дату поездки за 7 дней или за 4 часа до вылета. Вы можете сэкономить много времени и исключить неудобства. Распечатайте посадочный талон и, если вы не берете багаж, отправляйтесь прямо к месту посадки.

В Вуэлинг на все рейсы разрешают провоз ручной клади, которая больше по сравнению с остальными бюджетными компаниями. На борт можно войти с сумкой максимальным весом 10 кг и габаритами 55 х 40 х 20 см. Кроме того, вы можете при желании взять с собой еще одну сумку, ноутбук или рюкзак, размер которых не превышает 35 х 20 х 20 см. Наконец, если вы приобрели продукцию в Duty Free в аэропорту, разрешается перевозить ее на борту самолета.

В случае зарегистрированного багажа, авиаперевозчик взимает плату за каждую сумку в эконом классе. Цена, если оплачивать счета через Интернет или через приложение начинаются с € 13 и далее, зависит от маршрута и времени выставления счета. Если вы регистрируете багаж прямо в аэропорту, фиксированная стоимость составляет € 35. Классы Optima и Excellence включают багаж в стоимость билета. Для всех классов дополнительные 2 и 3 сумки будут стоить от € 40 и € 70 соответственно.

Максимальный разрешенный вес одной сумки составляет 23 кг. За каждый дополнительный килограмм взимается плата в размере € 12 в одну сторону в аэропорту, и его можно перевозить максимум до 32 кг.

В данной компании места всем пассажирам назначают случайным образом. Если вы заинтересованы в выборе одного из них, лоукостер позволяет выбрать приоритетные места между рядами 2 и 4 от € 12,99. При этом места в передних рядах начинаются от € 6,9, а сиденья XL повышенного комфорта стоят от € 12.

Авиакомпания позволяет вносить изменения в даты за € 50 плюс разница в цене. Смена имени через Интернет бесплатна. Если вы делаете это по телефону в Сервисном центре или в аэропорту, плата составляет € 50. При оплате билетов взимается комиссия в размере 2%, если она производится через Paypal, UATP AirPlus, Diners Club или корпоративные карты. Другие способы оплаты не связаны с дополнительными расходами.

Vueling, как и большинство бюджетных компаний, не включает в себя бесплатные меню, за исключением тарифа Excellence. Поэтому, если вы хотите что-то выпить, вам придется оплатить покупку картой или наличными. Горячие и холодные закуски, бутерброды, пасты, супы, пиццы и сладости доступны также за отдельную плату.