1. Что доступно на борту?

Просмотрите бортовой журнал Traveler. В нем есть много информации о пунктах назначения, в которые летает компания EasyJet, и статьи об их сервисе. EasyJet предлагает широкий ассортимент горячих, холодных и алкогольных напитков, выбор свежих сэндвичей и других закусок, а также сладости и кондитерские изделия. Вы можете увидеть полный ассортимент, пролистав журналы Бистро и Бутик. Помимо еды и напитков, есть большой выбор подарков, будь то презент для себя или для любимого человека. Кроме того, в каталогах есть ряд предложений по парфюмерии и косметическим продуктам для всей семьи. Поскольку большинство рейсов авиакомпании очень короткие, на борту не предлагают развлекательные программы во время полета, такие как фильмы или музыка.

  1. Как купить перед полетом ваучеры на бистро?

Новый сервис авиакомпании Buy Before You Fly дает вам возможность воспользоваться предложениями и скидками, используя ваучеры на бистро. Более того, ваши ваучеры будут применяться ко всем существующим предложениям из ассортимента бистро, что даст вам возможность заметно сэкономить. В каталог регулярно добавляют новые продукты.

Чтобы использовать свои ваучеры, просто отдайте их представителю экипажа, как только вы выбрали то, что вам нужно. Обратите внимание, что вы должны использовать полный ваучер, поскольку нет возможности внести изменения. Ваучеры не подлежат передаче другим людям и не могут быть использованы на разных рейсах. Если вы отмените рейс, компания вернет вам деньги за ваучеры, чтобы вы могли снова забронировать билеты на рейс.

В очень редком случае, когда компания не может предоставить обслуживание на борту, следует заполнить форму возврата, и вам вернут деньги за ваучер.

  1. Как осуществляется возврат товаров, которые вы купили на борту?

Если вы просто передумали после покупки товара на борту, есть возможность вернуть его в течение 28 дней, если он не был открыто и не использовался. Просто заполните веб-форму возврата и ждите начисления средств за товар. Представители авиакомпании EasyJet связываются с пассажиром в течение 7-10 рабочих дней.

Популярные вопросы пассажиров относительно возврата товара:

  • Могу ли я обменять товар, купленный в компании EasyJet?

К сожалению, в настоящее время авиакомпания не может обменивать или заменять товары. Вы можете вернуть купленные товары и ожидать возмещения суммы покупки, если товар поврежден или неисправен, или если вы передумали (с учетом указанных компанией сроков).

  • Как вернуть товар?

Если вам необходимо вернуть товар, который вы приобрели на борту, потому что он неисправен, поврежден или нежелателен, заполните веб-форму возврата в процессе полета и отправьте нежелательный или поврежденный товар в офис авиакомпании, указав ваше имя и данные о бронировании.

  • Что я не могу вернуть?

Из-за личного характера ювелирных изделий, они не могут быть возвращены, если они не повреждены или неисправны.

  • Я пропустил 28-дневный интервал для возвращения товара, что я могу сделать?

Если указанный срок истек, то авиакомпания не сможет сделать возврат товара.

Об авиакомпании EasyJet

Каждая авиакомпания имеет определенный свод правил и требует от пассажиров их выполнения. Некоторые процедуры (посадка на рейс, регистрация, отмена брони) могут осуществляться в индивидуальном порядке. Перед вылетом ознакомьтесь с некоторыми особыми правилами:

  1. Посадка на самолет.

Ваши посадочные талоны будут отображаться на табло вылета в аэропорту. Если вы загрузили мобильное приложение и включили уведомления, рассылка от авиакомпании предоставит информацию о вылете прямо на ваш телефон (если он был указан во время бронирования и покупки билета). Регистрация прекращается за 30 минут до вылета, поэтому лучше приехать в аэропорт заранее и переместиться поближе к назначенному терминалу.

В месте регистрации на рейс авиакомпания EasyJet использует систему очередей для обслуживания клиентов. Клиенты, которые заранее запросили специальную помощь и присутствуют на месте регистрации, могут пройти процедуру первыми. Посадка осуществляется в следующем порядке:

  • EasyJet Plus Speedy Boarding клиенты (что представляет опция «easyjet plus number» можете почитать на сайте авиакомпании);

  • Hands Free клиенты;

  • семьи с детьми до 5 лет;

  • все остальные клиенты.

Обычно посадка осуществляется с использованием, как передних, так и задних дверей самолета. Ваш посадочный талон подскажет вам, какое место ваше. Также следуйте указателям в месте регистрации и указаниям команды EasyJet. Если вам нужна помощь, чтобы подняться на борт и занять свое место, найдите на официальном сайте авиакомпании раздел «Специальная помощь» и ознакомьтесь с условиями предоставления таких услуг до вылета.

  1. Использование электронных устройств на борту.

Вы можете использовать портативные электронные устройства на борту, чтобы играть в игры, читать электронные книги, смотреть фильмы, слушать любимую музыку и даже писать сообщения в автономном режиме. Вы можете использовать большинство устройств на всех этапах (взлет, полет и посадка). Экипаж авиакомпании зачастую просит снять наушники во время инструктажа по безопасности.

Все устройства должны находиться в «режиме полета» в момент взлета, полета и посадки. Рекомендуется надежно удерживать устройство в руке или держать в кармане для сохранности. Во время посадки бортпроводник сообщит вам, когда вы можете совершать телефонные звонки или отправлять текстовые сообщения. Некоторые устройства могут использоваться во время посадки и полета (при условии, что они находятся в специальном режиме), но не во время взлета и посадки. В этот момент их необходимо убрать в подвесной шкафчик. Это касается:

  • ноутбуков;

  • электронных книг;

  • DVD проигрывателей;

  • больших игровых гаджетов;

  • крупных музыкальных проигрывателей;

  • всех аксессуаров Bluetooth (беспроводная клавиатура, наушники и прочее).

Устройства без режима «безопасный полет» должны быть отключены на время полета. Бывают случаи, когда пилот или бортпроводник могут попросить отключить все электронные устройства. В обязательном порядке следуйте их инструкциям.

Покупка билетов EasyJet по шагам

Авиабилет можно приобрести по адресу metrip.ru. Кроме того, авиабилеты по низким ценам можно найти, отслеживая акции и скидки авиакомпании EasyJet. Для этого используйте поисковую систему или календари рейсов, а затем пройдите все этапы процесса бронирования на веб-сайте компании Metrip. Подтверждением покупки авиабилета является электронный авиабилет в форме электронного письма (сообщение не содержит вложений), содержащего номер бронирования, который сотрудники компании Metrip отправляют на адрес электронной почты, указанный в процессе бронирования.

Алгоритм покупки билета:

  1. В поисковой строке вводите точку вылета и точку прилета.

  2. Выбираете дату.

  3. Определяетесь с конкретным рейсом (поиск предоставит вам несколько доступных вариантов).

  4. Переходите в раздел оплаты.

  5. Осуществляете платеж удобным для вас способом.

Вы можете оплатить билет с помощью кредитной карты или банковским переводом с помощью быстрых онлайн-платежей. Быстрые платежи позволяют вам купить авиабилет, не дожидаясь проведения операции в банке.

Если у вас возникли вопросы или трудности с бронированием или покупкой авиабилета, вы можете обратиться в чат компании Metrip. Консультант в режиме реального времени поможет подобрать рейс и ответит на все интересующие вас вопросы.