Авиакомпания «Северный ветер (Nordwind Airlines)»

Общие сведения об авиалинии

Авиакомпания Nordwind Airlines была основана туроператором “Пегас Туристик” в 2008 году для обслуживания чартерных рейсов. Изначально в составе флота перевозчика было всего три лизинговых самолета, однако уже через 4 года компания смогла купить еще 18 новых воздушных судов.

Примерно в то же время учредители заявили о расширении полетной сетки: помимо чартеров были запущены регулярные грузовые и пассажирские рейсы в российские города. На сегодняшний день география Nordwind Airlines охватывает 200 самых популярных направлений.

Компания ежегодно входит в десятку компаний с самым высоким пассажиропотоком в России. А в 2018 году завоевал награду “Самый быстрорастущий авиаперевозчик”, увеличив свой пассажиропоток на 155%.

В 2019 году Nordwind Airlines перевезла 5.5 млн пассажиров, заработав больше 30 млрд рублей.

Интересные факты и краткий исторический экскурс

Nordwind Airlines была основана компанией Pegas Touristik для осуществления собственных чартерных рейсов в Европу, Азию, Африку и Центральную Америку. Однако большая востребованность полетов позволила перевозчику расширить свою географию, организовав грузопассажирские перевозки на регулярной основе.

Тем самым Nordwind стала главным конкурентом частно-государственного холдинга Aeroflot.

Рост авиакомпании намеренно тормозится Федеральным агентством воздушного транспорта: в 2019 году перевозчику было запрещено отлетать от запасных и аварийных аэродромов дальше, чем на 1 час летного пути. Росавиация объяснила запрет недостаточной подготовкой персонала и низкой оснащенностью воздушных судов.

Размер и состав флота

Авиапарк Nordwind Airlines состоит из 33 современных самолетов разной вместимости и комплектности. Это позволяет компании формировать наиболее привлекательное для пассажиров ценовое предложение.

В состав флота входят:

• 6 машин Boeing 777 - 200 ER;
• 3 самолета Boeing 777 - 300 ER;
• 2 воздушных судна Airbus A330 - 200;
• 13 лайнеров Boeing 737 - 800 NG;
• 9 самолетов Airbus A 321 - 200.

Провоз багажа, ручной клади и животных

Вес разрешенного багажа меняется в зависимости от класса обслуживания. При этом правила максимально простые и понятные:

• “Эконом”: допускает пронести в салон ручную кладь в размере 5 кг и сдать 1 чемодан/сумку весом до 20 кг;
• “Бизнес”: ручная кладь весом до 5 кг и багаж не более 32 кг.

Дети до 2 лет, путешествующие на коленях взрослых без предоставления отдельного места, имеют право на сдаваемый багаж не тяжелее 10 кг.

Бьющиеся, ценные, хрупкие предметы могут быть перевезены в салоне транспортного средства при условии покупки дополнительного места за полную стоимость.

Стоимость сверхнормативного груза можно оплатить отдельно на стойке регистрации в аэропорту или заранее на сайте авиакомпании. Стоимость зависит от размеров и веса (колеблется от 2 до 6 т.р.). Для зарубежных рейсов цены значительно выше: от 35 до 75 евро.

Животных разрешается перевозить только в салоне, заранее забронировав и оплатив услугу. Питомцы должны находится в клетках, пассажиры с животными — рассажены в разные ряды.

Одним рейсом могут лететь до 4 животных, включая собак-поводырей.

Приоритетная посадка, питание на борту

Право на приоритетную посадку на борт имеют пассажиры-члены клуба Nordwind Club с карточками золотого и платинового уровня, а также клиенты компании, оплатившие перелет бизнес-классом.

Для них имеется отдельная стойка регистрации, доступны бизнес-залы повышенной комфортности, возможно бронирование индивидуального трансфера.

Бесплатное питание гарантировано только на рейсах длительностью больше 5.5 часов и в бизнес-классе. Это горячие блюда, закуски, десерты и напитки. При необходимости можно сделать предварительный заказ на предоставление младенческой смеси, детского меню для малышей от 2 до 8 лет или вегетарианского завтрака/обеда.

Если ваш полет продлится меньше указанного времени, вы всегда можете заказать платное питание во время или после бронирования билета.

Возврат билетов и регистрация на рейс

Возврат билетов доступен на тарифах “Эконом Премиум” и “Бизнес Премиум”. При этом пассажирам экономического класса придется заплатить 2000 (возврат ранее, чем за 24 часа до вылета) или 6000 рублей (возврат менее, чем за 24 часа до вылета), а клиентам бизнес-класса — до 40% от стоимости места.

Вы также можете обменять билет на ваучер или поменять время и дату вылета.

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылета самолета. Вы можете воспользоваться услугой при условии, что не сопровождаете маломобильного пассажира или инвалида, не везете с собой оружие, животных и багаж на предоплаченном месте.

Услуга также не доступна для детей, путешествующих под присмотром авиакомпании.

Информация для пассажиров с детьми

Младенцы до 2 лет могут лететь на коленях взрослого. Им предоставляется одно багажное место для чемодана/сумки не тяжелее 10 кг. А вот от ручной клади придется отказаться.

Дети от 5 до 16 лет имеют право путешествовать без сопровождения взрослых под присмотром авиакомпании. Услугу необходимо заранее забронировать и оплатить.

На малышей до 5 лет разрешено бесплатно взять складную коляску. Лететь она будет в багаже, а сдать ее придется у трапа самолета. А вот от автокресла или люльки на борту придется отказаться — Nordwind не осуществляет подобных перевозок.

Пассажиры с детьми не могут занимать места у аварийных выходов. На некоторых рейсах авиакомпании вы можете заранее забронировать услугу по предоставлению люльки для младенца весом до 11 кг.

Бесплатные услуги, сервисы сопровождения, VIP-услуги

Главный принцип авиакомпании Nordwind Airlines — это комфорт всех путешествующих пассажиров.

Члены Nordwind Club с золотыми и платиновыми карточками имеют право на предоставление VIP-услуг:

• индивидуальный трансфер;
• посещение залов повышенной комфортности;
• приоритетную регистрацию и посадку.

Компания сопровождает в полете самостоятельно путешествующих детей старше 5 лет. Однако это относится только к прямым перелетам.

Лица с инвалидностью и малой мобильностью допускаются на борт только в сопровождении дееспособного сопровождающего старше 18 лет. Исключения могут быть сделаны для пассажиров, которые в состоянии самостоятельно застегнуть и расстегнуть ремень, воспользоваться спасательным жилетом, надеть кислородную маску, понимать инструкции летного персонала.

При этом Nordwind — одна из немногих российских авиакомпаний, которая перевозит больных на носилках и с кислородным баллоном. Правда сопровождать такого человека обязан медицинский работник.