Помощь

Авиакомпания «Хайнань Эйрлайнс (Hainan Airlines)»

Популярные направления перелетов авиалинии Hainan Airlines

Информация об авиалинии

Адрес: Hainan Airlines Holding Co., Ltd. HNA PLAZA, No.7 Guoxing Road, Haikou City, Hainan Province, 570206, P.R. China.
Представительство в России: Дельта Плаза – Бизнес Центр, Москва, 2-й Сыромятнический переулок, 1, 4-ий этаж.
Официальный сайт: https://www.hainanairlines.com/.
Телефон справочной службы: 810-800-8768-9999.
Электронная почта: webetservice@hnair.com, moscow2@hnair.com .
Код по системе IATA: HU.
Код по системе ICAO: CHH.
Международное название: Hainan Airlines Company Limited.
Хаб: Международный аэропорт Хайкоу, международный аэропорт Пекин Столичный.

Общие сведения об авиалинии

Hainan Airlines — самая крупная в Китае частная авиакомпания. Входит в семерку перевозчиков с самым высшим баллом по версии Skytrax.

Флот Hainan Airlines состоит из 227 самолетов, средний возраст которых не превышает 5 лет. Ежегодно компания перевозит более 30 млн человек, имеет пункты назначения в 500 аэропортах за пределами Китая.

Доход Hainan Airlines в 2019 году перешагнул отметку в 80 млрд долларов и обогнал главную китайскую нефтекомпанию Sinopec в 10 раз.

Исторический экскурс

Компания была создана в 1989 году как Hainan Province Airlines, однако свою деятельность начала только в 1993 году после переименования в Hainan Airlines. Стала первым акционерным авиаперевозчикам и быстро завоевала доверие пассажиров как внутри страны, так и за рубежом.

В 1998 году Hainan Airlines приобрела 25% акций международного аэропорта Хайкоу. В 2009 году — открыла североамериканское направление, в 2016 — приобрела контрольный пакет акций Azul Brazilian Airlines.

Размер и состав флота

Флот Hainan Airlines — это 227 новейших самолетов. В основном компания эксплуатирует Боинг. Часть лайнеров находится в лизинге у Grand China Express Air.

Флот включает в себя:

  • Аэробус A330-200 (9);
  • Аэробус A330-300 (18);
  • Аэробус A350-900 (2);
  • Боинг 737-700 (2);
  • Боинг 737-800 (155);
  • Боинг 737 MAX 8 (7);
  • Боинг 787-8 (10);
  • Боинг 787-9 (24).

Средний возраст лайнеров — 5 лет. Это один из самых молодых и безопасных флотов в мире.

Провоз багажа, ручной клади и животных

Норма бесплатного зарегистрированного багажа зависит от направления перелета и класса обслуживания. Для экономического она, как правило, составляет 23 кг, для бизнес — 32 кг. Дети и младенцы, путешествующие без места, имеют право на такое же количество вещей, как и взрослые пассажиры.

Держатели золотых и серебряных карт Fortune Wings могут взять дополнительную единицу багажа.

Исключение из этого правила — рейсы в Африку, на Средний Восток и в некоторые американские города.

Ручная кладь может лимитироваться как по количеству сумок (Северная Америка, Европа, Россия, Пусан, Таиланд, Сингапур, Алматы, Океания) — 1 сумка весом до 10 кг, так и по весу (внутренние рейсы по Китаю, Луанде, Мальдивским Островам, Окинаве) — 5 кг ручной клади на человека вне зависимости от количества сумок.

Помимо ручной клади можно взять с собой 1 пальто или куртку, зонт, бинокль, фотоаппарат и прессу.

Животные перевозятся в багажном отсеке. Они должны быть помещены в специальную клетку или переноску. Максимальный вес — 32 кг. Запрещено брать с собой беременных животных, животных младше 6 месяцев, больных или находящихся под воздействием седативных или успокаивающих средств.

Приоритетная посадка, питание на борту

Приоритетная регистрация на отдельной стойке и посадка доступна для владельцев серебряной, золотой и платиновой карт Fortune Wings, а также путешественникам бизнес- и первого класса.

В экономическом классе первыми на посадку приглашаются семьи с детьми, инвалиды и беременные женщины.

И в эконом- и в бизнес-классе доступно бортовое питание. Путешественникам предлагается 3 блюда на выбор, горячие и прохладительные напитки. В случае, если вам показано особое питание (при наличии аллергии, диабета и других заболеваний), его можно забронировать за 24 часа до вылета.

Возврат билетов и регистрация на рейс

Возврат стоимости билетов производится вне зависимости от класса обслуживания. Заявление можно оформить через специальную форму на сайте. Обычно возмещение стоимости происходит в течение месяца после подачи заявки.

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа и заканчивается за 2 часа до вылета. В аэропорту можно воспользоваться автоматами самостоятельной регистрации.

Информация для пассажиров с детьми

Hainan Airlines принимает на борт младенцев старше 14 дней и недоношенных младенцев старше 90 дней. Ребенок может путешествовать на руках взрослого или на отдельном месте при условии обеспечения ему безопасной сертифицированной люльки.

Для малышей по предварительному бронированию предоставляются люльки. Ребенок имеет право находиться в ней все время горизонтального полета.

Для младенцев старше 2 лет необходимо отдельное место.

Начиная с 5 лет дети могут путешествовать под присмотром авиакомпании. Услуга предоставляется бесплатно. Маленького пассажира будет сопровождать сотрудник на этапе регистрации и посадки в лайнер. Во время транзита дети находятся в специально отведенных для этого комнатах.

Бесплатные услуги, сервисы сопровождения, VIP-услуги

Бесплатными услугами сопровождения могут воспользоваться:

  • люди с двигательными нарушениями и нарушениями зрения;
  • пожилые;
  • дети;
  • беременные женщины;
  • пассажиры, нуждающиеся в кислородном баллоне.

Компания также предоставляет услуги перевозки дипломатической почты.

Специально для своих пассажиров Hainan Airlines организовал залы повышенной комфортности HNA-Club. Найти их можно как в китайских, так и в других международных аэропортах.

Воспользоваться услугами VIP-залов имеют право владельцы платиновой и золотой карты Fortune Wings и Alaska Airlines Elite. Посетители могут взять с собой бесплатно до 2 гостей.

В VIP-залах есть возможность спокойно отдохнуть, перекусить и поработать. Работают душевые, Wi-Fi, спальная зона, читальный зал, комната развлечений.

 
 
 
 

Авиапарк

Airbus A330 33 самолета
Средняя скорость 937 км/ч
Пассажировместимость 335
Airbus A350 2 самолета
Средняя скорость 903 км/ч
Пассажировместимость 440
Boeing 737 148 самолетов
Средняя скорость 925 км/ч
Пассажировместимость 189
Boeing 787 Dreamliner 38 самолетов
Средняя скорость 903 км/ч
Пассажировместимость 330

Популярные города, в которые летает авиалиния

Популярные аэропорты, в которых обслуживается авиалиния

Часто задаваемые вопросы