Помощь

Авиакомпания «Эмирейтс (Emirates)»

Популярные направления перелетов авиалинии Emirates

Информация об авиалинии

Юридический адрес: Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates.
Представительство в России: 115054, г Москва, Павелецкая пл, д 2, стр 3, 5-й.
Официальный сайт: https://www.emirates.com/ .
Телефон справочной службы: +971 600 555 555.
Электронная почта: media.relations@emirates.com.
Код по системе IATA: EK.
Код по системе ICAO: UAE.
Международное название: Emirates.
Хаб: аэропорт Дубай.
Facebook: https://www.facebook.com/Emirates/.
Twitter: https://twitter.com/emirates .
Instagram: https://www.instagram.com/emirates/ .
YouTube: https://www.youtube.com/user/EMIRATES/ .

Общие сведения об авиалинии

Emirates — один из крупнейших в мире авиаперевозчиков. Штаб-квартира располагается в Дубае. Еженедельно компания выполняет около 3600 перелетов в 150 городов мира.

Emirates владеет 294 самолетами, еще 243 находятся в предзаказе. Чистая прибыль, по оценкам экспертов, в 2019 году составила 21 млрд евро. На перевозчика работает 62 000 сотрудников.

Авиакомпания славится высоким уровнем сервиса, она не единожды завоевывала награды Skytrax и считается лучшей в своем сегменте. Ежегодно услугами Emirates пользуется около 85 млн пассажиров.

Интересные факты и краткий исторический экскурс

Авиакомпания была организована при поддержке и покровительстве королевской семьи Аль Мактум. Первые два самолета перевозчик взял в лизинг, вторые два получил в подарок от правительства. С первых дней существования Emirates сделали ставку на безупречный сервис и не прогадали: за 35 лет существования недовольных туристов можно пересчитать по пальцам.

Доход Emirates увеличивается примерно на 100 млн долларов в год. Это самый быстрый рост прибыли среди перевозчиков всего мира.

Специально для нужд Emirates в аэропорте Дубая был возведен отдельный терминал. В 2013 году компания представила свой собственный легкий самолет, но особой популярности и признания он не получил.

Начиная с 2020 года авиаперевозчик начнет поэтапное обновление своего флота, для чего им уже сделан заказ самолетов Boeing, Airbus на сумму, превышающую 200 млрд долларов.

Размер и состав флота

На середину 2020 года Emirates эксплуатирует 294 широкофюзеляжных самолета, средний возраст которых не превышает 6 лет. Это самый молодой и самый дорогой в мире авиапарк:

  • 114 самолетов Airbus А380-800;
  • 10 самолетов Боинг 777-200LR;
  • 131 самолет Боинг 777-300LR;
  • 1 самолет Airbus ACJ-319;
  • 13 самолетов Боинг 777F.

До конца 2022 года авиакомпания увеличит его на 243 новых авиасудна.

Провоз багажа, ручной клади и животных

Emirates — одна из самых лояльных авиакомпаний по вопросам провоза багажа. Пассажиры экономического класса могут взять с собой от 15 до 35 кг зарегистрированного веса (15 кг — на тарифе Special, 25 — Saver, 30 — Flex, 35 — Flex Plus). Гости бизнес-класса имеют право на провоз 40 кг багажа. Билеты первого класса позволяют сдать в багаж сумки весом до 50 кг.

При этом перевозчик не ограничивает количество мест, самое главное, чтобы вес не превышал указанные нормы.

В салон можно взять вещей на 7 кг, однако сумка должна помещаться в отсек над головой пассажира (иметь параметры не более 38х55х20).

Животных, за исключением собак-поводырей, запрещено брать в салон. В багажных отсеках есть специальные отделения для домашних питомцев. Стоимость провоза клетки общим весом до 23 кг и суммой трех измерений до 150 см — 500$. Переноска массой до 32 кг и суммой трех измерений до 300 см будет стоить 650$. Если же вес животного превышает 32 кг, то заплатить придется 800$.

Животные больше или тяжелее могут путешествовать в Emirates Cargo.

Приоритетная посадка, питание на борту

Emirates имеет свою бонусную программу Skywards. Регистрация на рейс и посадка вне очереди доступна пассажирам-владельцам статуса серебряный, золотой и платиновый.

Питание зависит от класса обслуживания и времени перелета. На отрезках длительностью до 2.5 часов вам предложат снеки и сэндвичи, если перелет длится до 4.5 часов — одноразовое горячее питание. Дольше — можете рассчитывать на двухразовое питание. На восточных направлениях (Китай, Япония, Сингапур) всегда можно дополнительно к основной еде заказать лапшу быстрого приготовления.

При бронировании рейса можно выбрать между вегетарианским, мясным, детским меню или морепродуктами.

Возврат билетов и регистрация на рейс

Возврат средств за билеты в случае отказа от полета возможен на тарифе Econom Flex и выше. Однако иногда сумма возврата может быть непропорциональна удержанным штрафам, поэтому многим пассажирам выгоднее изменить условия полета, чем полностью отменить бронирование.

Через интернет можно зарегистрироваться на рейс за 48 часов до вылета. Во время регистрации вам будет предложено бесплатно выбрать места и тип питания. Однако по прибытию в аэропорт все пассажиры обязаны получить талоны на стойке регистрации.

Информация для пассажиров с детьми

Младенец младше 2 лет может лететь в специальной люльке или на руках у сопровождающих взрослых. Детям старше 2 лет необходимо забронировать отдельное место вне зависимости от того, находится ли он в кресле или в специально удерживающем сиденье.

Emirates предоставляет своим клиентам услугу сопровождения детей не только на прямых, но и на пересадочных рейсах. При этом на каждого ребенка оплачивается полный взрослый тариф.

Авиакомпания предоставляет маленьким пассажирам специальное детское меню, а для грудничков всегда можно попросить подогреть бутылочку со смесью или водой.

На борту имеются индивидуальные телевизоры с большим набором фильмов, развлекательных передач и мультфильмов, которые могут существенно упростить перелет и дать родителям минутку отдыха.

Туалеты оборудованы откидными пеленальными столиками. Есть возможность приобрести игрушки, карандаши или раскраски в специальном бортовом магазине.

Бесплатные услуги, сервисы сопровождения, VIP-услуги

На борту лайнеров Emirates доступен бесплатный Wi-Fi, а также развлекательная система из планшета и наушников. Пассажиры могут насладиться захватывающими видами с внешних камер, которые транслируют видео в прямом эфире с высоты 12000 метров.

Доступны для просмотра и прослушивания новости, музыка и фильмы. Есть специальный детский канал.

Бесплатно выдают пледы, подушки. Всегда доступны горячие и прохладительные напитки.

Сопровождение персоналом авиакомпании доступно для детей (при покупке взрослого билета), и пассажиров с ограниченными физическими возможностями (бесплатно).

VIP-услуги — повышение класса обслуживания на борту, посещение залов повышенной комфортности, приоритетную посадку, индивидуальный трансфер — можно докупить за бонусные мили Skywards.

 
 
 
 

Авиапарк

Airbus A319-100 1 самолет
Средняя скорость 837 км/ч
Пассажировместимость 120
Airbus A380-800 115 самолетов
Средняя скорость 945 км/ч
Пассажировместимость 853
Boeing 777 152 самолета
Средняя скорость 896 км/ч
Пассажировместимость 400

Популярные города, в которые летает авиалиния

Популярные аэропорты, в которых обслуживается авиалиния

Часто задаваемые вопросы